Toda clínica que fatura acima de 50K/mês enfrenta o mesmo problema.
Pacientes chegam, mas a resposta demora. A recepcionista não dá conta de tudo. Quem perguntou some sem marcar. O problema não é falta de demanda — é o que acontece depois.
Veja a IA respondendo automaticamente enquanto você foca no que importa.
Você provavelmente já tentou de tudo:
Atender no WhatsApp na mão
- Paciente pergunta às 21h e só recebe resposta no dia seguinte — se receber
- Consulta que não acontece porque ninguém voltou a falar
- Recepcionista alternando entre WhatsApp, Instagram e e-mail ao mesmo tempo
Contratar mais recepcionistas
- R$ 3.500/mês por pessoa — e o problema continua fora do horário
- Cada uma atende de um jeito: o processo depende de memória, não de método
- Paciente que pergunta às 20h vai pro concorrente que respondeu primeiro
Sistema genérico de atendimento
- Não foi feito para o fluxo de uma clínica — sua equipe desistiu de usar
- Não conecta com o WhatsApp onde seus pacientes já estão
- Você paga todo mês por algo que ninguém na equipe abre
O processo. Da primeira mensagemà agenda cheia.
Diagnóstico: a gente vê o que você não vê
Antes de mudar qualquer coisa, mapeamos todo o caminho que uma pessoa percorre desde a primeira mensagem até — se chegar lá — a consulta marcada. Cada ponto onde ela some é identificado, documentado e traduzido em receita perdida. Você vai enxergar pela primeira vez exatamente onde o dinheiro está saindo.
Onde estão as pacientes que sumiram
Sabe aquela paciente que perguntou o preço do botox, você respondeu e ela nunca mais apareceu? A gente identifica em qual etapa isso acontece mais, por quê acontece, e o que estava faltando para ela ter agendado. É aqui que a maioria das clínicas se surpreende com o número.
Paciente respondeu
“Quanto custa o plano avancado?”
Intenção
Agendamento
Qualificação
Alta
Dúvida
Convênio
Ação
Agendar Consulta
O fluxo do atendimento tem começo, meio e fim definidos
Estruturamos cada etapa — do primeiro contato ao agendamento confirmado. Quem faz o quê, em quanto tempo, e o que acontece se a paciente não responder. Não depende de memória, improviso ou de quem está de plantão naquele dia.
Cumulativo
100%
73%
53%
40%
27%
20%
20%
Próx. etapa
100%
73%
73%
75%
67%
75%
100%
Sua equipe para de improvisar no atendimento
Resposta certa para cada situação. O que falar quando ela pergunta preço, quando diz que vai pensar, quando some por três dias. Sua recepcionista não precisa adivinhar — ela já sabe o que funciona em cada caso.
Oi, [nome]! Aqui é a [clínica]. Vi que você perguntou sobre os valores da consulta — faz sentido querer saber antes. Que tal a gente conversar 5 minutinhos para eu te explicar melhor o que inclui? Tenho horário amanhã às 10h ou sexta às 14h.
Oi, [nome]! Tudo bem? Fica à vontade para pensar, sem pressa. Só queria deixar que, se surgir qualquer dúvida, pode me chamar aqui. Horários essa semana ainda estão abertos.
Oi, [nome]! A gente reservou uma vaga pensando em você, mas não recebeu confirmação. Ainda tem interesse? Se quiser reagendar, é só me falar — tenho horários disponíveis ainda essa semana.
Você para de adivinhar e começa a enxergar os números
Painel com o que realmente importa — não o relatório da agência que você recebe e não sabe o que fazer. Quantas pessoas entraram em contato, quantas marcaram consulta, quantas sumiram e em qual momento. Você toma decisão com base no que está acontecendo de verdade.
Pacientes Atendidos
847
+23%
Conversao
16.3%
+4.2pp
Faturamento
R$ 127k
+68%
Resultados reais de clínicas como a sua
Números de clínicas que pararam de perder pacientes por falta de retorno e passaram a trabalhar com processo.
Menos falta na consulta
A clínica manda lembrete automático 24h e 2h antes. O paciente confirma pelo WhatsApp e não esquece.
Mais consultas marcadas
Quem perguntou recebe resposta em segundos, a qualquer hora. Sem esperar a recepcionista chegar.
Menos gasto com atendimento
Sua equipe para de responder a mesma pergunta 30 vezes por dia e foca no que realmente importa.
Para implantação completa. Você não executa nada — a gente entrega funcionando.
Valor médio de cada consulta que não aconteceu porque ninguém retornou.
Você já tem leads suficientes para crescer.
O que falta é o processo para convertê-los.
Perguntas Frequentes
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